Minuta · Antes da revisão jurídica · 2026-10-31
Antes de iniciar o piloto pago, definem-se numericamente «as condições de aprovação e as que exigem parar». A avaliação se baseia apenas neste documento. Preencha 【 】 antes da assinatura.
| Etapa | Descrição | Custo |
|---|---|---|
| Solicitação de teste | Solicitação pelo formulário de consulta sobre implantação · Teste direto na página de atendimento de demonstração ou na administração de teste. Duração, volume incluído e condições de início são definidos na conversa após a solicitação. Esta etapa não é avaliada por este acordo. | Nenhum |
| Piloto pago | A página configurada com seus documentos atende consultas reais por 30 dias (abertura em D1 até D30). Entregamos um relatório intermediário em D14. | Isenção da taxa operacional básica (oferta aos 3 primeiros clientes · 3 meses a partir de D1 · inclui os 30 dias do piloto — proposta §3) · apenas conversas acima da franquia mensal acordada: ₩300 por conversa · configuração padrão ₩0 |
| Contrato principal | Se a avaliação D30 for «aprovado» e você quiser continuar, passa-se a um contrato mensal (sem obrigação de conversão). Conversão antecipada: se o relatório D14 já superar todos os limites e você quiser seguir, o contrato principal pode começar naquele dia (o restante do piloto entra no primeiro mês contratual · a isenção continua sendo de 3 meses desde D1, sem mudar a data final). | Proposta (D-6) |
| Critério | Definição | Limite para aprovação |
|---|---|---|
| A. Acerto nas perguntas de teste | A pessoa responsável na sua empresa faz e avalia 20 perguntas representativas escolhidas por você (definidas antes de D1, sem alterações posteriores) pelo teste da administração. Correta = coincide com seus documentos sem omitir pontos essenciais. «Não consta nos documentos, encaminhar à equipe» só é correto quando a pergunta está fora dos documentos. | ≥ 80% (16/20) |
| B. Taxa de resposta operacional | Proporção das conversas reais do piloto concluídas pela IA sem encaminhar à equipe (conforme o filtro «Não resolvido pela IA» da administração · exclui consultas de teste). | ≥ 60% |
| C. Respostas gravemente incorretas Condição de aprovação independente | Resposta ao cliente final sobre reembolsos, preços ou dados pessoais que difere dos seus documentos. Um único caso C reprova o piloto, mesmo que A e B atinjam os limites. | 0 casos |
| Quem | Quando | Consequência |
|---|---|---|
| Sua empresa | A qualquer momento (por exemplo após o relatório D14) · por qualquer motivo | A página de atendimento é fechada no mesmo dia. Sem multa. |
| Sua empresa · Nossa empresa | Quando ocorre uma resposta gravemente incorreta (C) | A página muda imediatamente para «Somente contato com a equipe» e apresentamos a causa e a proposta de correção em até 1 dia útil. Sua empresa decide a retomada. |
| Nossa empresa | Quando seus documentos violarem a lei ou for confirmado uso prejudicial ao sistema | Suspensão após notificação por escrito (artigo 7 dos termos de uso). |
Início do piloto 【D1 = YYYY-MM-DD】 · Data da avaliação 【D30】