草案 · 法務確認前 · 2026-10-31
有料パイロットを開始する前に「何を満たせば合格で、何が起きたら止めるか」を数値で定めます。判定はこの書面のみで行います。【 】は締結前に記入します。
| 区分 | 内容 | 費用 |
|---|---|---|
| 体験申込み | 導入相談フォームから申込み · デモ用サポートページまたは体験用管理ページを直接お試しいただく段階です。期間・提供量・開始条件は申込み後の相談で決定します。本合意書の判定対象ではありません。 | なし |
| 有料パイロット | 貴社資料で設定したサポートページを、実際の顧客からの問い合わせに30日間運用します（D1開設～D30）。D14に中間レポートをお渡しします。 | 基本運営費免除（先着3社優待 · D1から3か月 · パイロット30日を含む — 見積書§3）· 合意した月間枠を超える会話のみ₩300/件 · 標準設定₩0 |
| 本契約 | D30の判定が「合格」で貴社が希望する場合、月単位の契約に移行します（移行義務なし）。早期移行：D14の中間レポートで合格基準をすべて既に超えており、貴社が希望する場合、その日から本契約に移行できます（残りのパイロット期間は本契約の初月に含む · 基本運営費免除はD1から3か月のため終了日は変わりません）。 | 見積書（D-6） |
| 基準 | 定義 | 合格ライン |
|---|---|---|
| A. テスト質問の正答率 | 貴社が選ぶ代表的な質問20問（D1前に確定し、その後変更しない）を、貴社担当者が管理ページのテストで質問・採点します。正答＝貴社資料と一致し、重要事項の欠落がないこと。「資料にないので担当者へ引き継ぐ」は、その質問が資料の範囲外の場合に限り正答です。 | ≥ 80% (16/20) |
| B. 運用回答率 | パイロット期間の実際の会話のうち、担当者につながずAIが回答を完了した会話の割合（管理ページの「AI未解決」フィルター基準 · テスト質問を除く）。 | ≥ 60% |
| C. 重大な誤回答 独立した合格条件 | 返金・価格・個人情報について、貴社資料と異なる回答を最終顧客にした事例。A・Bが合格ラインでも、Cが1件あれば不合格です。 | 0件 |
| 主体 | 時点 | 対応 |
|---|---|---|
| 貴社 | いつでも（例：D14中間レポート後）· 理由不問 | その日にサポートページを閉じます。違約金はありません。 |
| 貴社 · 当社 | 重大な誤回答（C）が発生した場合 | 直ちにサポートページを「担当者への連絡のみ」に切り替え、1営業日以内に原因と修正案をお渡しします。再開は貴社が決定します。 |
| 当社 | 貴社資料が法令に違反する場合、またはシステムを害する利用が確認された場合 | 書面通知後に停止します（利用規約第7条）。 |
パイロット開始日【D1 = YYYY-MM-DD】 · 判定日【D30】