Bozza · Prima della revisione legale · 2026-10-31
Prima di iniziare il pilota a pagamento, si stabiliscono con numeri «le condizioni di superamento e quelle di arresto». La valutazione si basa soltanto su questo documento. Compilare 【 】 prima della firma.
| Fase | Descrizione | Costo |
|---|---|---|
| Richiesta di prova | Richiesta tramite il modulo di informazioni sull'adozione · Prova diretta della pagina demo di assistenza o della pagina di amministrazione di prova. Durata, quantità fornite e condizioni di avvio sono definite nel colloquio dopo la richiesta. Questa fase non rientra nella valutazione del presente accordo. | Nessuno |
| Pilota a pagamento | La pagina configurata con i tuoi documenti gestisce richieste reali dei clienti per 30 giorni (apertura D1–D30). A D14 forniamo un rapporto intermedio. | Canone operativo di base azzerato (offerta ai primi 3 clienti · 3 mesi da D1 · inclusi i 30 giorni del pilota — preventivo §3) · solo le conversazioni oltre la quota mensile concordata costano ₩300 ciascuna · configurazione standard ₩0 |
| Contratto principale | Se la valutazione a D30 è «superato» e vuoi proseguire, si passa a un contratto mensile (nessun obbligo di conversione). Conversione anticipata: se nel rapporto D14 tutte le soglie sono già superate e vuoi procedere, il contratto principale può iniziare quel giorno (il resto del pilota rientra nel primo mese contrattuale · l'esenzione resta di 3 mesi da D1, quindi la scadenza non cambia). | Preventivo (D-6) |
| Criterio | Definizione | Soglia |
|---|---|---|
| A. Accuratezza alle domande di test | Una persona incaricata dalla tua azienda pone e valuta 20 domande rappresentative scelte da te (definite prima di D1 e poi invariate) usando il test della pagina di amministrazione. Corretta = coerente con i documenti, senza punti essenziali mancanti. «Non presente nei documenti, inoltro al personale» è corretto solo se la domanda è fuori dai documenti. | ≥ 80% (16/20) |
| B. Tasso di risposta operativa | Percentuale delle conversazioni reali del pilota concluse dall'IA senza passaggio al personale (filtro «Non risolto dall'IA» nella pagina di amministrazione · escluse le domande di test). | ≥ 60% |
| C. Risposte gravemente errate Condizione distinta di superamento | Risposta al cliente finale su rimborsi, prezzi o dati personali diversa dai tuoi documenti. Un solo caso C comporta il mancato superamento, anche se A e B raggiungono la soglia. | 0 casi |
| Chi | Quando | Conseguenza |
|---|---|---|
| La tua azienda | In qualsiasi momento (ad esempio dopo il rapporto D14) · per qualsiasi motivo | La pagina di assistenza viene chiusa lo stesso giorno. Nessuna penale. |
| La tua azienda · La nostra azienda | Quando si verifica una risposta gravemente errata (C) | La pagina passa subito a «Solo contatto con il personale» e forniamo causa e proposta di correzione entro 1 giorno lavorativo. La tua azienda decide la ripresa. |
| La nostra azienda | Quando i tuoi documenti violano la legge o viene confermato un uso dannoso per il sistema | Sospensione dopo comunicazione scritta (articolo 7 dei termini d'uso). |
Inizio del pilota 【D1 = YYYY-MM-DD】 · Data di valutazione 【D30】