Angebot · Servicebestellung (Grundvertrag)

1Tarif

„1 Einheit“ = 1 Gespräch — von der ersten Nachricht bis zu 30 Minuten ohne Antwort oder bis zu 20 Frage-Antwort-Wechseln (1.000 Zeichen pro Nachricht). Nach Schließen des Tabs, 30 Minuten Pause oder mehr als 20 Wechseln beginnt ein neues Gespräch (fehlgeschlagene Antworten zählen nicht als Wechsel; ein Netzwerkwechsel unterbricht das Gespräch nicht). Fehlgeschlagene Gesprächsrunden werden nicht berechnet.

2Einrichtung

3Sonderkonditionen und Befreiungen

• Pilotangebot für die ersten 3 Kundenunternehmen — 3 Monate Erlass der Betriebsgrundgebühr (entspricht §3 des Pilotangebots). Anwendbar: 【Ja / Nein】
• Beginn der Befreiungsfrist — 3 Monate ab D1 (Pilotbeginn). Der 30-tägige Pilot ist darin enthalten. Auch bei einem frühen Wechsel an D14 bleibt das Enddatum gleich (Beispiel: D1 = 3. November, Befreiung bis zum 2. Februar des Folgejahres; ab dem nächsten Tag fällt die monatliche Betriebsgrundgebühr an). Ende der Befreiung: 【YYYY-MM-DD】
• Die Kriterien für Bestehen und Abbruch des Piloten richten sich nach der gesonderten Vereinbarung (D-4).

4Zahlung

• Vorausbezahltes Guthaben — Aufladung in Schritten von KRW 100,000. Nur die Nutzung oberhalb des Monatskontingents wird vom Guthaben abgezogen. Wenn das Monatskontingent aufgebraucht ist und das Guthaben nicht für ein neues Gespräch reicht, wird statt eines neuen KI-Gesprächs eine Anfrage an eine zuständige Person aufgenommen.
• Zahlungsmittel — derzeit nur Banküberweisung (wir buchen das Guthaben nach Zahlungseingang). Kartenzahlung und automatische Aufladung sind in Vorbereitung.
• Steuerrechnungen — wir stellen sie für jede Überweisung manuell aus. (Nach Einführung der Kartenzahlung werden Kartentransaktionen durch Kartenbelege dokumentiert; eine zusätzliche Steuerrechnung wird nicht ausgestellt.)
• Empfängerkonto 【Bank · Kontonummer · Kontoinhaber】 · Abrechnungstag der Grundgebühr 【Jeden Monat am ○.】

5Kündigung

• Der Service läuft monatlich ohne feste Vertragsbindung. Eine über die Verwaltungsseite beantragte Kündigung wird zum Monatsende wirksam; ab dem Folgemonat wird nichts mehr berechnet.
• Unverbrauchtes vorausbezahltes Guthaben wird innerhalb von 10 Werktagen ab Wirksamwerden der Kündigung vollständig erstattet. Die Grundgebühr des Vormonats und bereits verbrauchte Nutzung werden nicht erstattet.
• Gesondert angebotene Einrichtungsarbeiten werden nach Arbeitsbeginn nicht erstattet. Bei Kündigung vor Arbeitsbeginn erfolgt eine vollständige Erstattung.
• Die Rückgabe und Löschung von Daten nach Kündigung richtet sich nach Artikel 12 des Auftragsverarbeitungsvertrags (D-1).

6Haftungsobergrenze 【Rechtliche Prüfung】

Unsere Haftungsobergrenze für Schadensersatz: 【Wahlweise: vom Kundenunternehmen im Schadensmonat gezahlte Gebühren / Gebühren der vorangegangenen 12 Monate / Festbetrag】. Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit und gesetzlich nicht beschränkbare Haftung sind von der Obergrenze ausgenommen. Schadensersatz im Zusammenhang mit personenbezogenen Daten richtet sich nach Artikel 14 des Auftragsverarbeitungsvertrags.

7Rangfolge

1. Für die Verarbeitung personenbezogener Daten hat der Auftragsverarbeitungsvertrag (D-1) höchsten Vorrang.
2. Im Übrigen gilt folgende Rangfolge: diese Bestellung → Nutzungsbedingungen (laut Präambel der Bedingungen geht bei Abweichungen der Vertrag vor).
3. Die Pilotbewertung richtet sich nach der Vereinbarung (D-4), das Betriebsniveau nach dem Betriebsdokument (D-5).

Unterschriftsdatum 【YYYY-MM-DD】 · Servicebeginn 【YYYY-MM-DD】